架起沟通的桥梁

作者:教育信息网 2020-01-02 浏览:404
导读: 架起沟通的桥梁 教育家说的好,良好的沟通是师生关系融洽的前提,而且更是有效组织教学活动、影响班级风气,从而稳步提高学生成绩的保障。《荀子·劝学》中说:“若挈裘领,诎五指而顿之,顺者不可胜数也。”这就是所谓提纲挈领,事半功倍。我把与学生的沟通作为从事班级管理和教学工作中的重点,也就是...


架起沟通的桥梁

教育家说的好,良好的沟通是师生关系融洽的前提,而且更是有效组织教学活动、影响班级风气,从而稳步提高学生成绩的保障。《荀子·劝学》中说:“若挈裘领,诎五指而顿之,顺者不可胜数也。”这就是所谓提纲挈领,事半功倍。我把与学生的沟通作为从事班级管理和教学工作中的重点,也就是“领”。今天我就先从这方面和大家探讨一下与学生沟通的技巧。

走进图书大厦就知道,讲解和讨论沟通技巧的图书、杂志,种类繁多、琳琅满目;而相关的影视资料更可以说是浩如烟海。今天我不妨通过解读英剧《福尔摩斯》里的一段故事情节来简单概括总结与学生沟通的技巧。

那么,我们将要看到的人物有:



架起沟通的桥梁 桥梁 管理探索  第1张

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架起沟通的桥梁 桥梁 管理探索  第3张




视频中是一场针对“亚当”(气球人的帮凶)的询问,警察一方的目的是劝服“亚当”交代“气球人”的下落,以解救被掳走的女孩。

在故事开始的最初,无论警察用尽何种方法,亚当都处在与其对峙的局面。而这种对峙在我们的教学工作中会有惊人的类似体现:

警察(老师)情真意切,口若悬河,滔滔不绝,亚当(学生)或者一副“您说您的,我只想做个孤独而安静的美男子”的模样,或者一副“您说得好像很有道理,可是宝宝完全体会不到啊!”的表情;当然,更有甚者,有时会出现“你有千言万语,我有一言不发”,默默将警察(老师)腹诽N多遍的小子。他们那完全不屑的眼神,会让警察蜀黍(老师)们分分钟想要火起。

架起沟通的桥梁 桥梁 管理探索  第4张

所谓“洋洋呼,圣人之道”,道理明明没讲错啊!更何况我们的出发点也是为学生好啊!可为何总是我本将心向明月,奈何明月照沟渠呢?奇怪吗?是学生们无法沟通吗?其实不然,方法欠缺而已。

在佛教的世界观里,欲界的最高一层叫做他化自在天。居住在这里的人不能创造快乐,但是可以化他人的快乐为自己的快乐,因他人的欢喜而欢喜。当老师的,不就是要做这样的“慈悲行”吗?一般来说,我们与学生沟通的目的是向他发送一套信息,来改变他的态度、决定或行为。通常情况下,我们会把重点放在沟通的内容上,遣词造句,力图使自己的表达更清晰、更具说服力,但事实上,一场沟通能让学生改变多少,并不仅仅在于我们说了什么,而在于学生在接收到信息之后,对自己说了什么。我们做老师的,是不是可以了解、接到学生的这些内心反馈才是一切的关键。那么,我们可以采取哪些小小的措施,来最大限度地提升沟通的效果、体会到学生们的“所思所想”呢?


第一 明确沟通目的,增强提问有效性

在短视频中,警察单刀直入问亚当的第一个问题“你怎么会在那辆面包车里?”这个问题显然是愚蠢至极的。难道要亚当老老实实回答“因为我刚刚开着这辆车去劫持了一个小女孩儿,所以我在车里”吗?或者给自己开脱:“因为我是滴滴代驾”吗?可别忘了,亚当是一个受到精神伤害、甚至被洗脑过的资深杀手,他才不会因为警察的讯问而乱了思绪,让警察看破手脚呢!

非常相似的,我以前也常问一些如警察那样的没有价值的问题:“你为什么不写作业?”“你为什么上课要说话?”“别人都背会了,怎么你还没背会?”“这道题你明明会,怎么不举手呢?”其实这些问题的答案我都知道,我以为我在提问,可实际上我是在责备啊!所以也无怪乎我问题一出口,学生就进入对我的防御状态了,明明我是把他们诱拐到了给自己辩解的道路上:“因为夜里停电了”、“因为我不会”、“因为我忘带作业回家了”……然后针对他的借口,我就傻乎乎的开始了喋喋不休的“教育”,至于作业没完成的真正原因,比如“父母最近频繁吵架”、“对某科老师产生了比较大的抵触”、“迷上了动漫”、“任课老师不批作业”等就被简单粗暴的埋没掉了,我也就失去了和学生们心灵沟通、从而解决问题的机会。架起沟通的桥梁 桥梁 管理探索  第5张

大侦探福尔摩斯则不同,在审问亚当前,他非常清楚自己想要了解的两个问题:①亚当在这场针对儿童的杀戮中扮演了什么角色?②亚当是否真的是“气球人”的同情者。如果是,那么他对杀戮者“气球人”的同情到了哪种程度?很明白,只有知道这两个问题,才可以初步判断出,亚当是否会出卖“气球人”,才机会找出击溃亚当的突破口。他的问题清晰明确,旨在探寻信息,而不是简单的指控。福尔摩斯的方法就是给自己和亚当之间,铺出一条可以沟通的路,而不是挖一条沟。

作为班主任,与学生沟通前,必须在心里明白,我们要问的问题也无外乎两个:1.哪些知识点不会?2.什么时候能补完。而我的任务只有一个:找到学生没完成作业的原因。因此,我认为作为老师,必须努力控制自己,避免使用“为什……”“怎么……”之类责备性的提问,通过结合学生们的学习习惯、自身条件及其父母教养方式,把工作做深入,不在表象里打圈圈,而是围绕中心点勤下功夫,从而达到和学生们沟通的最好水平,那就是:会当凌绝顶,一览众山小。

第二 灵活切换沟通身份 适时向他人借力

福尔摩斯对亚当说:“我不是纽约市的警察,我也不是精神病医师,这让我成为了今天唯一一位不会对你撒谎的倾诉对象。”

想要撬开亚当的嘴,最重要的前提就是给亚当充分的安全感,让他明白,这场谈话不会给他带来任何危险。因而福尔摩斯将自己的身份定义为“倾诉对象”,表明自己是“天然无公害”的。

我认为在与学生交流时,尤其是当学生犯错误时,需要首先给他安全感和信任感。不过,想要让学生对班主任老师产生安全感和信任感可不是一件容易的事。学生怕老师似乎是天理,但是这种“天理”有时候也必须改变。我们可以试着向学生承诺:“我知道你做了怎样的错事,但我不准备批评你,也不准备让其他同学家长知道这件事。我就是想和你一起找找原因、找找办法,看能不能让你有改变,有进步。”学生愿意配合,就继续往下谈;如果学生暂时不想配合,就放他走。如同一个人必须动手术,但他拒不就诊,我们总不能把他绑到手术台上吧?作为老师,需要通过很好的沟通,让学生了解自己必须改变的原因,让学生勇敢起来,主动起来,说服自己,把自己送上“手术台”。

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人无信不立,只要老师能做到言而有信,就可以获得学生们的信任。时间久了,学生有时候甚至会主动在把问题暴露给老师,渴望和老师共同来解决自身的问题。但是要注意,并不是每一个学生都适用这种办法,总会有那么几个“聪明宝贝”会“妄图”利用老师的“套路”把老师套进去。不过,在我眼里,这些反而就是进一步沟通、进一步努力的动力了!如同芈月传里说的,“跟本宫玩儿,你还嫩”!

沟通角色的转变并不意味着非得我们自己“分裂”出各种人格。每个班除了当事学生外,还有50多名同学的力量可以借用,有人不注意个人卫生,脚臭身上臭,那就让班上最单纯的小孩去提醒;有人恋爱失恋,就让她的闺蜜去劝说(我们不提倡早恋啊);有人懒癌犯了,就让他的竞争对手去刺激他;有人跟老师发生冲突了,就让他的爹妈对他动之以情晓之以理……金木水火土,一物克一物。不过,在借力之前,我还要把相关学生甚至家长叫过来,让他把内容预演一遍,并给出老师自己的建议。只有这样,班主任才能做到心中有数,化解问题。

第三 找准沟通时机 把握谈话节奏

静姐曾在办公室给我们传阅过一篇学生习作,文中大意是说一次考试失败后的两三天内,各科老师前前后后找这个学生谈话谈了五六次。面对老师的语重心长,学生自己只感到无限烦躁,没写完的作业和没背完的书在思绪里到处乱飞,嗡嗡嗡乱成一团,所以心心念念只巴望谈话尽快结束,至于其中的内容嘛……呵呵!

我们或许很乐观,认为这孩子短时间内接收了多次思想教育,应该对自己的问题或者错误有足够深刻的印象了吧?可事实上,我们忽略了这个孩子的所谓“自愈能力”。如同一只健康的猫咪,一般情况下是不需要主人给它洗澡的。这是一个平时表现非常不错的孩子,老师的三言两语便可将其点醒,不需要“狂轰滥炸”。但我们却重复做功,不但浪费了自己时间与精力,而且说不定学生这耳朵听、那耳朵冒,没有起到任何作用。那真叫:事倍功半。

如果进一步思考,为什么会出现多个老师齐上阵的局面呢?因为我们都想趁着考试失败这阵“东风”,一把火烧掉学生所有的不良习惯,让他幡然醒悟,从此两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书! 所谓“机不可失,时不再来”。这句话本身没错,不过,我们真的有必要在学生考试失败、情绪低落时,指责他学习不够努力,方法不够的得当,恐吓他以后可能没学上吗?

在学生与老师发生了争执、又愤怒又委屈时,教育学生要尊重师长吗?

在学生玩手机被没收的时候,谆谆教导他学习时间紧迫,要少玩游戏多读书吗?

细细思量,这种情况下的沟通,很多时候是低效的,甚至是无用功。就比如你刚刚被小偷扒走了手机,你只想痛骂小偷外加大哭一场,可你的家人非要拖着你,喋喋不休得教育你,以后出门在外千万要小心等等。你难道不想分分钟逃开吗?

其实与学生沟通的最佳时机,或许并不在学生犯错的当下。那么是什么时候呢?《学记》里说:当其可之谓时”。

“可”就是学生情绪稳定,内心平静,能够接纳别人意见之时。

“可” 就是学生犯错而不自知,我们的点醒能让他恍然大悟之时。

“可”就是学生对老师没有逆反心理,认为从我们这里可以得到有效建议而不是批评之时。

“可”就是我们暗中认真观察、分析,已经帮学生找到了解决问题的方法和途径之时。

六十四卦中《象》曰:风雷,益,君子以见善则迁,有过则改。有时候拿一些道理来点播学生,比批评学生,更可以体现出沟通的成效。

回到上面学生考试失败的案例,我们是不是可以观察这个孩子接下来的学习状况,如果他知道努力了,说明他自己已经深刻反思了,我们就不要批评他了,只需要肯定他、激励他,给他提出新的目标。如果他仍不知道努力,我们就收集他偷懒懈怠的具体事实,然后再摆出偷懒的结果——糟糕的成绩、暗淡的未来,对他谆谆教导也好,狂轰乱炸也罢,总之要让他心悦诚服,深刻了解和改变自身的不足!

在视频中,亚当被捕,情绪一定是惶恐和混乱的。那警察上来就审问:“你怎么会在那辆面包车里?”亚当自然会用沉默来反抗。相比一下,福尔摩斯暗中揣测亚当的心路历程,并编出一个类似的亲身经历,渐渐进入与亚当共情的状态,如此才能实现第一步,和对方沟通、让对方开口说话。


好雨知时节,(提合适的问题)

当春乃发生。(在何时的时机)

随风潜入夜,(借合适的身份)

润物细无声。(用合适的语气)

这首诗大概是对沟通技巧的最好概括了:在合适的时机,借合适的身份,用合适的语气,提合适的问题。这样,作为一个班主任,和学生们的沟通也就是水到渠成的事了。


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