调解学生纠纷
中午在二楼书法教室，听到外面有学生大声吼叫的声音，走近窗台并未发现人。
刚想把字写完再去吃饭，又听见老师的声音和那个学生的吼叫。
于是，按耐不住，走出去寻找。
到一楼没有，看大厅也没有，在我疑似是不是老师解决完问题走了时，又听见那个学生大声的辩解声，寻声望去，在四楼。
上到四楼，看见刘老师的旁边是刘同学，他脸扭在一边，气鼓鼓的。另一边站着的张同学也是脸挂泪痕。
我知道吼叫声是来自刘同学，于是先对他说：“看来你很委屈，是怎么个情况你给贾老师说说吧。”
听完刘同学的叙述，我知道了事由是从午餐站队开始的。
张同学隔着刘同学和前面的同学打闹，当然不可避免的就有一下打在了刘同学身上。刘同学说他，他没理会，刘同学就还了一下，张同学也是不是“善茬”，嘴里就骂了刘同学，于是刘同学又踢了他一脚，估计这一脚踢得疼了，两人的动静让老师发现了。老师看的情况是刘同学打人，就先批评了他。他觉得不是自己挑事在先，心存不服。恰巧刘老师是张同学的班主任，刘同学心里自然就认定是刘老师偏袒本班学生，就和老师有了争辩。
在刘同学说完之后，我向张同学征求属实不属实。二人没有异议。
于是就和两个孩子进行分析事由:
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张同学站队打闹是不对的。打到夹在中间的刘同学没有及时进行赔礼道歉，是事发的根源。如果当时道歉并住手，就没有后面的矛盾了。可是张同学没有。
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张同学后面骂人又是一个不文明的错误的做法。
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刘同学能自觉站队本身做得很好，在无辜受殃的情况下，没有听到道歉，也没有做到包容，而是采取看见不对又用不对的方式去对待，导致事情激化。
和两个孩子一起复盘经过:如果都好好自觉站队，就不会有这样幼稚的事情发生；如果张同学和前面同学玩闹时不小心碰着刘同学能及时道歉，相信刘同学也不会不依不饶；如果张同学后面不骂人，事情也还过去。
这时，两个孩子都地下了头。看着两个壮壮实实的学生没有了委屈和气愤，我又对两个孩子说：“咱们长大了，经一事就要有一个长进。就这件事，贾老师想教你们遇事会说三句话，即‘请’、‘对不起’、‘没关系’。”
具体说就是：“不小心冒犯别人了，要赶紧说对不起，征得他人谅解。
一般的小事情，在这样很诚恳的态度下，都会得到原谅。”
“和人说话特别是有事相请求时，一定学会加个‘请’字，小小的一个字不仅体现一个人有礼貌也是一个人修养的体现。”
“当听到别人说‘对不起’时，只要对方是无意的、是真诚的、又对自己没有造成太大的伤害，要回复一句‘没关系’，你们都是小伙子了，将来都是男子汉，要有大丈夫的胸怀，学会包容学会原谅。”
“至于张同学的骂人，我是最不喜欢的，也是不对的。你的话语习惯很大的程度来自你的家人和环境，但是你要记住，一代要比一代强，或许你的爷爷爱骂人、或许你的爸爸也会经常有口语，骂人是不文明的现象，骂人是不对的，骂人不能解决问题只能让对方更恼怒，让问题更加激化。我们是新时代的少先队员，我们是春晓的学生，我们的学生要文明、礼貌、大气、正气。以后必须改掉这个毛病。”
“贾老师说的这些，你们接受吗？”两个孩子都点点头。
“希望以后遇事能用这神奇的三个词去解决。那么，现在你们该如何处理呢？”
刘同学是个很“仗义”的孩子，他立即对张同学边鞠躬边说：“对不起，我不该和你斤斤计较，不该打你。”
张同学倒也表现不错，立即说：“没关系。”接着也对刘同学鞠躬，说到：“对不起。”
我又跟进问到：“对不起他什么？哪里有错？”
孩子也认识到了，不该骂人、不该打他。
这场纠纷处理完了，两个孩子心服口服。相信对他们以后如何正确问题会有帮助。
当然，我也单独对刘同学说：“无论怎样，对老师大吼大叫的态度是不对的，希望你今天找个机会给老师道歉。”
孩子点点头。
【感悟】在学生出现矛盾时，老师要注意，看到的未必是真实（全面）的，听到的未必也是真实。要给孩子话语权，要求证。不要简单只做个法官，判谁对谁错。简单的判案，有时会把自己置于和学生辩解、被动的局面。因为孩子站在自己的角度，都有自己的理由。要学会经一事教给孩子学会做人、学会做事的准则和方法。
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